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劣币驱逐良币,放任小作坊,正规的四通搬家公司成了最大受害者

发布时间:2020-08-14 09:00:58浏览:1060次 标签:四通搬家公司成了最大受害者

2020年7月,知名歌手、作家吴虹飞在微博上曝光北京四方兄弟搬家有限公司(下称“四方兄弟”),搬家前谈妥2000元搬家费,搬家后却被坐地涨价到上万元,吴女士不愿意支付凭空出现的费用,“四方兄弟”摆出一副不给钱不走人的架势,吴女士选择了报警。此事不仅引发舆论关注,朝阳区市场监管部门已介入调查。据了解,此前“四方兄弟”已有多起“霸王搬家”在网上曝光。

 

四方兄弟已有多起霸王搬家

 
目前搬家公司已成为市民乔迁新居、租房换房的不二选择。搬家市场火热的同时,搬家行业内已呈白热化竞争。虚报价格、暴力搬运、假冒品牌、无证经营……不正规搬家小公司正在扰乱整个搬家市场,海量的夫妻式经营、作坊式经营直接拉动行业冰点。究其原因,在2004年《中华人民共和国道路运输条例》将搬家运输划入普通货运之后,搬家公司的行业门槛大大降低,只需要一辆厢式货车、一个老板,再雇几个工人,就可以接单跑活儿。低行业门槛造就了大量的搬家公司,搬家公司之间的竞争日益激烈,为了在有限的市场份额中实现利益最大化,搬家公司的行业乱象愈演愈烈。
 
“劣币驱逐良币”,如果放任没有正规化管理的小公司损害搬家市场,那么真正规范的搬家公司将成受害者。
 
正规的搬家公司是用心在做企业,而不是“一锤子买卖”。识别正规的搬家公司,首先在于其是否有统一标识。四通搬家在全国有21个连锁城市,自购车辆500辆,自有员工1500人。运营26年,有办公场所、仓库、车间,有统一车辆、统一标识、统一工服、统一收费标准、统一合同、统一管理、统一搬运条例等。

 

搬家行业内已呈白热化竞争

 

正规的搬家公司在服务上投入大量成本。为了保证服务质量的基本稳定性,四通搬家公司将成本投入到员工管理、食宿、培训、晋升中,管理团队按照国家规定劳保待遇休假,投入到车辆购买、使用、维修,以及搬运赔保上,成本远远高于小公司和个体公司。也唯有这样,才能保证消费者的服务体验,保证企业长期的可持续发展。当然,我们不可否认在不断完善的过程中偶尔也会出现服务欠缺的现象。

 

从收费来说,正规搬家公司绝对做到价格透明。四通搬家公司报价从不以“低报后涨价”的方式接单。四通搬家有统一的收费标准并公示官网上,起步价与附加费等细项(如冰箱、钢琴、电视机等大件物品搬运、家具拆装、楼层费、平面距离费等)都在标准中明列清楚,客户可清晰核算价格,绝无模糊不清的收费。但与此同时,也因为无价格套路而在初期流失一部分客户。因为在客户咨询时,四通搬家就已将完整报价告知,这样客户在比价环节会被报价更低(但隐蔽收费、坐地起价)的公司掠夺走。尽管如此,四通搬家还是坚持使用这样质朴、诚信、憨厚的报价方式守住企业底线。

 

从发展战略来说,正规搬家公司将更多心力投放在一线服务上。一线搬运服务是企业的生命力。致力于加强一线员工培训、好评奖励、搬运技术提升上,从售前咨询、现场服务再到售后回访,全环节整合,打造全栈服务产业链条,为产业赋能。

 

正规搬家公司将更多心力投放在一线服务上

 

从互联网技术来说,四通搬家开发APP、小程序、网站、微信服务号等线上支付模式,通过互联网+整合上下游资源,以“收费套餐+服务承诺+过程监控”的方式,为消费者提供省钱、省时、省力的服务。
 
最后,关于行业乱象的产生,网络“竞价排名”也起到了推波助澜的作用。消费者面对一个陌生的行业,网络搜索结果无疑是重要的消费参考。搬家公司热衷“竞价排名”,但问题的关键在于,企业展示的内容是否属实?以此来看,“四方兄弟”堪称负面典型,这家“居无定所”的搬家公司之所以占据搜索结果的显著位置,并不是因为优质服务,而是因为砸钱“到位”。这样不仅会给消费者的抉择带来困扰,而且会助长恶性竞争的行业秩序,进而伤害公众利益。如此看来,规范搬家行业搜索结果,显得格外重要。

 

要规范搬家公司的行业秩序


要规范搬家公司的行业秩序,首先就应该明确相应的管理细则,约束搜索引擎的排序原则——企业排名的原则应该是综合实力和美誉度,而不是砸钱的速度和力度。如果搜索引擎对竞价排名的开户规模审核升级(比如通过审核户下运营车辆的数量、员工等),那么对正规公司有所帮助。
 
四通搬家呼吁,国家应当支持民族品牌的树立,不应当放纵没有正规化管理的小公司扰乱社会风气,损害消费者利益。只有置身于严格监管和广泛监督之中,才能避免搬家公司“劣币驱逐良币”,在保障公众利益的同时,维护行业健康发展。

全国搬家热线:
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