搬家公司浮出水面，平台?实体?傻傻分不清楚

　　近年，原本屈居于小众行业的搬家公司逐渐浮出水面，被大众所了解认知。大家在关注其价格、服务、安全等维度时，也不应忽略其企业本质，因为这决定了其价格、服务、安全等维度的特性。

　　近年，搬家公司出现在公众视野的频率增加，究其原因：

　　一是由于房地产经济稳健攀升、人口流动性加大等各方面原因，搬家行为成为刚需，且日益高频，在一二线城市，一年搬1-2次家不再是稀有之事。

　　二是随着人们生活节奏加快、消费理念转变、搬家场景复杂等环境变化，相较于以前自己亲手搬家，人们更愿意为劳动力买单，在需要搬家时，更多人愿意去搜索 “搬家公司哪家好”“搬家公司多少钱” 相关词汇。

　　三是在资本加持下，搬家公司的广告投放力度加大，一夜之间出现在大街小巷的某拉拉货车，铺天盖地的明星广告，无孔不入的网络推送，让人们开始意识到，“原来搬家可以找专门的公司服务啊!”

　　四是新闻大幅曝光，货拉拉乘客跳车事件、四方兄弟搬家公司“暴力搬家”案件公开行审等等，虽是负面舆论，也把搬家公司带上了热搜，引起社会广泛讨论。

　　但大部分人对搬家公司的认知，还是停留在价格、服务内容上，其实，人们认知的某拉拉、某同城搬家，并非业内原本意义上的搬家公司。

　　搬家公司运营本质目前分为两大类型。一种是实体自营式搬家公司，即服务人员、车辆自营，大部分称谓为“某某搬家公司”;另一种是互联网搬家平台，即服务人员、车辆均为第三方挂靠，非雇佣关系，如58同城、货拉拉、蓝犀牛、快狗等，多为互联网平台，提供搬家信息信息聚合，吸纳闲散个体司机与中下游小企业，统一冠以平台称谓。此外，现在又兴起了一种正在探索的中间模式，即自营与挂靠同时进行。

　　平台式搬家搬运产业链：整合运力服务供应商、搬家公司、司机散户→进行平台式搬家搬运营销→提供全栈服务、自助服务、线下体验→到达消费者

　　互联网与搬家搬运行业的上下游资源整合，以“低价套餐+服务承诺+过程监控”的方式，为消费者提供省钱、省时、省力的服务。未来，搬家搬运行业的盈利能力主要建立在其对各方资源的整合能力和创造力的交易流量上。

　　实体自营式搬家搬运产业链：建立自营式搬家搬运营销→自建运力、车力资源，场地租赁，自购技术系统团队、品牌商→接到订单后，提供全栈服务、自助服务、线下体验、定制化个性服务→到达消费者

　　与大部分实体行业发展轨迹一样，搬家行业用20-30年发展实业，如今都面临着互联网搬家平台的博弈与合作。

　　搬家行业的发展轨迹与大部分实体行业一样，在只关注线下场景的同时，被互联网新业态冲击。

　　国内初代搬家公司成立于90年代初，随着住房改革、地产经济发展，2005年后蓬勃发展。当时搬家需求简单，搬家公司入行门槛低，小的搬家公司只需要1-2个劳动力、一辆装载车，就可以完成简单初级的搬家服务。随着居民需求的提高，搬家服务不再只是针对简单的物品搬运，家具增多，搬家场景多样化、复杂化，搬家主体从普通居民扩大到别墅、公司、工厂、实验室，搬运物品从小家电扩大到钢琴、工艺收藏、智能电器、服务器、器械道具等。有能力的大型搬家公司顺应市场需求，扩大规模。以四通搬家公司为例，2002年在推行全国连锁加盟的成功基础上，引进国外流行的精品打包一站式搬家，在普通搬家、企业订制搬迁、跨城搬家等业务基础上，阶段性主打家具拆装、衣橱整理、清洁服务、售卖打包工具等服务，领域内百花齐放。

　　这些实体搬家公司以自营模式雇佣自有员工，采购车辆，以及车辆维护所需场地，员工统一管理考核、食宿等。

　　时代发展下，此时国内经济也依托互联网、金融、房地产的红利，基于电商、团购、外卖、打车、旅行、同城软件的成功基础上，资本把目光投向生活服务，包括搬家市场这一亟待开发的蓝海，正是看准了未来居民流动的刚性需求，看准了搬家从业者劳力成本的低廉，差价利润之高，在资本扶持下，互联网搬家平台如一匹黑马冲进市场，打乱了大部分实体搬家公司前进的步伐。

　　司机带车即可挂靠搬家平台，以平台名义接单，平台砸钱在广告上获取订单信息，从司机订单中抽成。互联网搬家平台新颖自由的运营模式不仅吸纳大量闲散司机，也给消费者带来耳目一新的服务体验。表面看是一个双赢的局面，闲散司机既能保持自由身份，又有订单分配，平台既不用为人力成本买单，又获取了大批量下游劳力资源。

　　平台与实体性质差异，决定服务特点的差异

　　互联网平台为虚拟经济，具有科技性和创新性特点，服务长项为线上app的功能使用、视觉美观、下单便捷、叫车便利规则等，但线下服务是短板，参差不齐的从业者素质无法有效管控，且不能接纳大型搬家业务。

　　与之相反，搬家实体企业的长项在于线下服务质量可控、搬家类型多样、价格规范可视化，有能力承接大型业务，短板是时间灵活性缺乏、线上产品缺乏创新、包装审美陈旧、广告宣传少等。实体的自营员工，其人力成本比平台的挂靠员工高很多，无法做到随时接单，随时到达，“需要提前预约”。

　　消费者如果从两者的本质考量，会有更多选择权。如果搬家东西少，对搬运质量没要求，注重时间灵活性，选择互联网搬家平台;如果是家庭型搬家、企业搬迁，选择正规实体搬家公司。